Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra clara y transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables para cambios, devoluciones y garantías de los productos adquiridos en nuestra tienda.

1.⁠ ⁠Derecho de arrepentimiento (compras online)

De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, el cliente puede solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el mismo se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original completo.

Para iniciar el proceso deberá contactarse con nuestro equipo de atención indicando el número de pedido y motivo de la solicitud.

2.⁠ ⁠Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

Para que un cambio o devolución sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

•⁠  ⁠Estar sin uso

•⁠  ⁠Conservar embalaje original, manuales y accesorios

•⁠  ⁠No presentar golpes, daños o señales de uso

•⁠  ⁠Incluir factura o comprobante de compra

En caso de no cumplir estas condiciones, la solicitud podrá ser rechazada.

3.⁠ ⁠Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta una falla de funcionamiento o defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro del período de garantía.

Dependiendo del tipo de producto, se podrá:

•⁠  ⁠Coordinar revisión con service técnico oficial

•⁠  ⁠Gestionar reparación bajo garantía

•⁠  ⁠Gestionar reemplazo del producto, en caso de corresponder

El diagnóstico final será determinado por el servicio técnico autorizado de la marca.

4.⁠ ⁠Costos de envío en cambios o devoluciones

Los costos de envío se determinarán según el motivo del cambio o devolución:

•⁠  ⁠Producto con falla de fabricación o error en el envío: el costo será asumido por la empresa.

•⁠  ⁠Cambio por decisión del cliente: los costos de envío serán a cargo del cliente.

Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto con daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotos del estado del paquete y del producto.

Esto permitirá gestionar el reclamo correspondiente con el servicio de transporte y brindar una solución adecuada.

Faltantes en el pedido

En caso de detectar faltantes de accesorios o componentes, el cliente deberá informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotos o videos que permitan verificar la situación.

Pasado este plazo, no podremos garantizar la gestión del reclamo.